出境旅游线路
德国法国瑞士意大利+荷兰五国精品五星纯玩十二日游（菏泽出发济南录指纹）
德法瑞意+荷兰4国12天
航 空：东方航空，直飞欧洲，免费托运两件行李!!!
出发日期:
托斯卡纳酒堡庄园：品希拉红酒，原生态意餐，享用堪比黄金的黑松露面食
邮票之城：瓦杜兹（有机会盖邮戳哦）
杜乐丽皇家花园：巴黎最古老的花园之一，有“露天博物馆”之称
好事成双—只我有，只给您：
双皇宫：巴黎大皇宫+小皇宫
双凯旋门：巴黎大小凯旋门
双独家：荣军院---全巴黎唯一金顶建筑物，拿破仑荣耀与辉煌
木屋酒店-阿尔卑斯山传统木屋酒店，全国独家安排
双故居：大文豪歌德故居+大诗人但丁故居
双特色餐：送酒堡庄园原生态意餐、塞纳河水上餐厅用餐
行程经典：
漫情巴黎：巴黎之旅，深刻体会法国浪漫情怀
罗马文明：探索古罗马帝国的发祥地，一座永恒之城
水上城市：举世闻名的浪漫水城威尼斯
湖光山色：欣赏瑞士湖光山色
国中之国：探索梵蒂冈教皇国的神秘
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第1天
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菏泽/郑州//上海//罗马
上海浦东国际机场集合，由专人协助办理登机手续,乘中国东方航空国际航班飞往罗马。抵达后入住酒店休息
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餐：无
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车：飞机/豪华巴士
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住宿：四星级酒店
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第2天
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罗马-托斯卡纳酒堡庄园-佛罗伦萨
梵蒂冈，是全世界第一大圆顶教堂。【圣彼得广场】-闻名于世界的圣彼得大教堂正前的露天广场，建于1667年。【圣彼得大教堂】（正装，视教堂开放情况而定）是现在世界上最大的教堂，总面积2.3万平方米，主体建筑高45.4米，长约211米，最多可容纳近6万人同时祈祷，只不过必须衣冠整齐并通过安检才可以进入教堂（外观，约30分钟）-世界八大名胜之一的古罗马露天竞技场。建于公元1世纪。是古罗马帝国的象征。在这里可以见到最基本结构和最伟大的成就之一：拱券结构。一系列的拱、券和恰当安排的椭圆形建筑构件使整座建筑极为坚固。竞技场的功能性设计也非常合理，角斗士从何处出入，在哪里休息，猛兽关在哪里，死伤者从何处抬出，都有清晰的分布。【共和国广场】【意大利统一纪念堂】（车览）这座高大的大理石建筑是罗马唯一一座象牙白建筑，也位于罗马的最中心。是为纪念意大利的统一以及促成其统一的埃曼努埃尔二世而建的。纪念堂上有两座巨大的青铜雕像，右边的代表“思想”，左边则意味着“行动”。台阶中央骑马的人物塑像就是意大利国父维克多·埃曼纽尔二世。之后前往【梵蒂冈】（约1.5小时）-罗马城内的教皇之国，罗马基督教的中心教堂，古罗马建筑欧洲天主教徒的朝圣地与梵蒂冈罗马教皇的教廷，位于乘车前往【托斯卡纳酒堡庄园】品酒，并享用意大利原生态特色餐，特别为贵宾准备堪比黄金的黑松露面食，酒庄旅游在欧洲是一种奢华的享受，在意大利拜访有600年历史的古堡酒庄，不仅可以体会以全天然方式酿造葡萄酒的精彩，还能分享传统山间生活的惬意,这里能使人沉淀，抛离社会交际带给你的浮躁。享受小镇带来的安详氛围。随后乘车前往佛罗伦萨，晚餐后入住酒店休息。
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餐：早中晚
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车：豪华巴士
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住宿：四星级酒店
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第3天
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佛罗伦萨-威尼斯
乘车前往水城威尼斯， 抵达后入住酒店休息
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酒店早餐后，参观【圣母百花大教堂】和【乔托钟塔】，她们是佛罗伦萨的主座教堂，鲜艳的红白绿三色大理石块拼成几何图形，即为显眼而壮观；它的大圆顶及由文艺复兴大师乔托设计的钟塔，更为巍峨的教堂带来更多的气势。是佛罗伦萨的重要地标。随后观赏【大卫像】，它是米开朗基罗26岁受委托雕塑，雕像由一整块纯白大理石雕成，米开朗基罗精研肌肤、血管纹路及关节，被推崇为古典艺术品的典范，之后前往中世纪塔楼的房屋【但丁故居】（外观20分钟），1911年辟为博物馆。因为这里诞生了伟大的文艺复兴的先驱但丁而出名，并被政府开辟为博物馆以此纪念这位伟人。
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餐：早中晚
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第4天
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威尼斯-因斯布鲁克
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餐：早中晚
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车：豪华巴士
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住宿：三星级酒店
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第5天
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因斯布鲁克-瓦杜兹-林岛-琉森
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餐：早晚
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车：豪华巴士
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住宿：三星级酒店
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第6天
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琉森-因特拉肯-第戎
酒店早餐后，游览蜜月小镇琉森，参观【卡佩尔廊桥】【八角水塔】【欣赏美丽天鹅湖】，随后乘车前往瑞士旅游小镇—因特拉肯。它是瑞士的一个因"欧洲脊梁"阿尔卑斯山而闻名遐迩的旅游小镇，拉丁文的原意即是"两湖之间"，位于图恩湖(LakeThun)及布里恩湖(LakeBrienz)之间，又名湖间镇，是一个标准因观光而兴起的小镇。抵达后漫步在镇中心的【何维克街】，悠闲自在于宽广绿地。这座山脚下宁静的小镇，绝对值得您为她驻足，婀娜的雪山，清澈的湖水，安静的小镇，满眼的风景，令人流连忘返。随后驱车前往第戎入住酒店休息。
推荐自费： 少女峰--联合国教科文组织列为世界自然遗产；瑞士最著名雪山，被称为阿尔卑斯山的“皇后”，是阿尔卑斯山的最高峰之一。上百年历史的著名的少女峰铁道将带领各位到达海拔3454米的欧洲最高的少女峰火车站。亲身体验在万年冰河下凿建出来的超级冰宫，更可在山上的观景台观赏到阿尔卑斯壮观的阿雷奇冰川全景图。
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餐：早晚
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车：豪华巴士
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住宿：三星级酒店
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第7天
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第戎-巴黎
世界建筑史上的技术杰作，因而成为法国和巴黎的一个重要景点和突出标志，铁塔前留影。之后前往闻名遐迩的【凯旋门】(约20分钟)，它是法国皇帝拿破仑•波拿巴为纪念奥斯特利茨战争的胜利而建立，为巴黎四大代表建筑之一。以凯旋门为中心散射出12条道路，其中最有名的一条路是巴黎香街香榭丽舍大道，商业区自由活动，游览【巴黎大皇宫小皇宫】（外观，约20分钟）,大小皇宫都是为了1900 年巴黎世博会建造的。塞纳河水上餐厅用餐，随后入住酒店休息 罗马、埃及希腊罗马艺术馆、埃及法国国王和王后，卢浮宫是法国最大的王宫建筑之一,是世界三大博物馆之一。该宫始建于1204年，以收藏丰富的古典绘画和雕刻而闻名于世，是法国文艺复兴时期酒店早餐后驱车前往巴黎，游览【卢浮宫】（含首道门票，不含讲解，约1.5小时），位于法国巴黎市中心的塞纳河北岸（右岸），原是法国的王宫，居住过50位最珍贵的建筑物之一。卢浮宫共分艺术馆、东方艺术馆、绘画馆、雕刻馆和装饰艺术馆6个部分，更有大量希腊、及东方的古董，还有法国、意大利的远古遗物，陈列面积5.5万平方米。之后游览雄伟壮观的【协和广场】（约20分钟），参观巴黎城市坐标【埃菲尔铁塔】(外观，约20分钟）其独特的设计让其堪称
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餐：早晚
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车：豪华巴士
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住宿：三星级酒店
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第8天
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巴黎
酒店早餐后，游览【小凯旋门】门的最高处有四匹奔跑的骏马，中央是拿破仑的雕像。门的顶端的四匹骏马是从意大利圣马可教堂搬来的镀金奔马，青铜战马旁是镀金的和平和胜利女神。【杜乐丽花园】，杜乐丽花园位于塞纳河沿岸，随处可见精美的雕像，均出自法国知名雕塑家之手，因此又有“露天博物馆”之称。【荣军院】（外观，约15分钟），它是全巴黎唯一的一座金顶建筑物，其形状为金色的皇冠状，而巴黎人民把这座建筑献给了法兰西永远的皇帝-拿破仑。您还可以与拿破仑横扫欧洲时的大炮一起合影留念。在荣军院里里外外的各个角落中，我们仿佛都能看到战争的音符在跳动着，无论是墙上雕刻的武士，墙边或立或躺的青铜大炮，还是环廊上摆放的各种大型武器。在这里我们能够真切地感受到战争的气息，也更能够体会到和平的珍贵。随后入住酒店休息。
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餐：早晚
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交通：豪华巴士
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住宿：三星级酒店
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第9天
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巴黎-法兰
酒店早餐后驱车前往德国金融中心—法兰克福，游览德国中世纪建筑的典范—【保尔教堂】，教堂始建于1787年，是一座椭圆形的新教教堂，是德国重要的政治象征符号，是当时为了取代方济各会教堂（赤脚修士的教堂）由该市建筑大师约翰.安德烈亚斯.李卜哈特所设计的。1833年，这座雄伟的古典砂岩教堂终于落成，随后参观法兰克福现代化市容中惟一仍保留着中古街道面貌的【罗马人广场】，【市政厅】（外观）（保尔教堂+罗马人广场+市政厅参观1小时），【歌德故居】（外观约20分钟）从1782 年到1832 年，歌德在这里生活了50个年头。 歌德出生在法兰克福的一个富裕家庭，18 世纪70 年代初，他创作了小说《少年维特之烦恼》、长诗《普罗米修斯》等作品，揭露了封建社会的残暴和虚伪，吹响了叛逆的号角。歌德一生创作了150多卷作品，是一个与莎士比亚、但丁、托尔斯泰等人并驾齐驱的文学巨人。
随后入住酒店休息。
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餐：早晚
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交通：豪华巴士
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住宿：三星级酒店
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第10天
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法兰-阿姆斯特丹
酒店早餐后，乘车前往阿姆斯特丹，抵达后市区游览：前往阿姆斯特丹广场，梵高博物馆及国立美术馆前留影，驰名世界的钻石加工厂；参观【荷兰传统农场】，参观奶酪作坊，传统木鞋加工厂。
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餐：早
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交通：豪华巴士
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住宿：三星级酒店
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第11天
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阿姆斯特丹//上海
参考航班：MU772 Y SU29JAN AMSPVG DK1 1340 0655+1
酒店早餐后，在导游的带领下前往机场，办理好退税手续后，搭乘国际航班返回上海。
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餐：早
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交通：豪华巴士/飞机
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住宿：飞机上
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第12天
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上海//郑州/菏泽
抵达上海，结束难忘的欧洲之旅。请您将护照和往返登机牌交给导游送回使馆销签。
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针对旅游产品的特殊性,在不影响团队品质的情况下,导游有权利根据实际情况对行程安排做出适当调整(如游览景点的先后顺序、行程时间的调整等),请各位理解!
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服务标准：
1.国际往返机票（含机场税），团队经济舱；
2.欧盟入境签证费；
3.欧洲当地标准三星酒店双人标准间住宿（两人一间，含早餐）意大利升级为四星酒店；
4中式午、晚餐五菜一汤（用餐时间在飞机或船上以机船餐为准，不再另退餐费。）；
5全程旅游巴士及专业司机；
6全程中文领队兼导游服务；
7旅游人身意外险；
8旅行社责任险。
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服务标准未包含：
1、护照费；
2、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；
3、行李海关课税，超重行李托运费、管理费；
4、行程中未提及的景点游览及其他费用，如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；
5、因交通延阻、罢工、大风、大雾、航班取消或更改时间等人力不可抗拒原因所引致的额外费用；
6、签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用。
7、境外司机，导游服务费，全程￥1300/人（在机场集合时交送机人或领队，含全程酒店建设税）
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备注：
1.上述行程次序、景点、航班及住宿地点可能临时变动、修改或更换，最终行程以出发前我公司确认的行程为准；
2.我公司保留因航空公司、签证、政府、天气等因素而更改行程和追加差价的权利。
3.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
4.欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；
5.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
6.温馨提示：孕妇不宜选择长途旅行，请游客在报名时务必慎重
服务标准说明：
1、景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
2、行程说明：
a) 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
b) 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
c) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午或晚间起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3、酒店标准：
a) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
b) 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
c) 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
d) 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
e) 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
f) 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。(包括夫妻分开住宿及加床）
4、退餐说明：
a) 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
b) 欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
c) 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
d) 退餐费标准：五菜一汤退5欧元每人，六菜一汤退6欧元每人；
e) 如因客人自身原因放弃用餐，导游不退餐费
5、退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在正规商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
6、保险说明：
旅行意外伤害保险
7、退费说明：
a) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
b) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
8、补费说明：
a) 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
b) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
9、 其他说明：意见反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队意见反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》；
销签说明
1.按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。
2.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
3.部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。
4.欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！
请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！
附件一：购物补充确认
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国家
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城市
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商店名称
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法国
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巴黎
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BENLUX
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FARADAY
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老佛爷LAFAYETT百货
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巴黎春天
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意大利
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佛罗伦萨
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Peruzzi
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威尼斯
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Laguna
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德国
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法兰克福
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Apollo
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Tobosst
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荷兰
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阿姆斯特丹
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zazare
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Royal diamond
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经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
1. 欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
2. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
3. 欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；
4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
5. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
7. 退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
附件二：自费项目补充确认
期待已久欧洲旅行已经开始，为了让旅程更加完美，在此向您推荐一些行程之外的精彩项目，相信会带给您不同的体验。请您根据自己的喜好自愿选择如下之自费项目，我们的导游将根据行程所到城市为您组织安排。祝愿您一路玩的开心……
全程白天自费项目约700欧元，自愿选择参加。具体项目根据不同行程有调整，请详询您的领队”
此价格为团队价格，人数少于20人，费用会上涨，具体价格请咨询您的领队。
附件三： 旅游文明安全提示书
文明旅游----人人都会关注形象
出门旅游，始终是在展示游客的文明素质状况，一言一行都代表着游客所在地区、所在城市的居民形象、出国旅游的游客就代表着中国人的形象。因此，文明旅游非常重要。
（一）言行文明
1、懂礼貌，知礼仪，重礼节，讲文明，举手投足得体大方，谈吐交流文雅礼貌，避免不文明的语言和行为。
2、多用“请”、“谢谢”、“打扰了”、“对不起”、“请原谅”等文明语言。
3、不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不随地大小便，不在别人面前抠挖鼻孔、剔牙，咳嗽、打喷嚏、放屁注意遮掩避人。
4、不在禁烟场所吸烟，不在有禁止拍照标志的地方拍照，不攀爬禁止攀爬的物体，不涉足禁止涉足的场所，不穿越踩踏不宜穿越踩踏的绿地。
5、在公共场所守秩序，不拥挤抢先，不喧哗吵闹，排除遵守秩序，不在公共座椅上躺卧。
6、不强行与人合影，不随意触摸别人，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、服装服饰整洁美观，不敞胸露怀，不蓬头垢面，不在公共场所脱鞋，根据旅游项目和旅游场所（如博物馆、教堂、艺术殿堂、寺庙等）选择适合的衣着，正式场合（如商务洽谈、宴会等）尽量着正装或职业装。
8、注意展示文明素养，理解尊重目的地国家和地区的宗教信仰、风俗禁忌，避免远程冒犯，引发冲突。
9、在语言方面，切勿在不懂的当地语言习俗的情况下，随便乱用临时学会的口头语，以免造成沟通上的误解。
（二）食宿文明
1、在入住酒店时注意秩序，不争抢，不乱坐乱走，不大声喧哗，不在禁烟大堂吸烟。导游、领队办理入住时，请按秩序领取房卡。
2、请勿在禁烟的房间里抽烟，抽烟会导致警报系统报警，引来消防车及高额罚款。
3、请勿穿睡衣（或其他较随便的衣服）出现在酒店大堂、酒店游泳池。
4、请爱护酒店房间内设施，正确使用各类电器设备。（把浴帘放到浴缸外面导致洗澡水溢出泡了地毯、用酒店的热水壶煮方便面，热牛奶）
5、尊重服务员，服务员问好时友善回应，注意维护客户和公用空间的设施、整洁卫生，按照所在国家、地区的习俗支付小费。
6、就餐时注意文明礼貌，自觉排队，谦让老人、长者、残疾人和妇女，照顾儿童。
7、就餐时不要不顾提示，多拿多占，偷偷将餐食或水果带出餐厅。
8、吃自助餐时选用食品适量，不熟悉的先少取，尽可能将所取餐饮品用完，不高声说话以注意维护餐饮品卫生。
9、不在禁烟餐厅或其区域吸烟，在可以吸烟的餐厅吸烟时要注意其他客人的感受。
（三）交通文明
1、乘坐飞机、轮船、火车等交通工具时，按要求提前抵达办理相关手续，积极配合安全检查，不携带禁带物品；遵守秩序，不抢先，不插队，文明礼让，不大声喧哗，注意维护环境。
2、乘坐交通工具时，礼让、照顾老、弱、病、残、幼、孕妇和抱小孩者，主动让座和请他人让座。
3、遵守交通规则，不随意横穿马路，不在马路和人行道上停留、交谈。过马路时，要等待斑马线两旁的出现绿灯才能通行。
4、乘游轮时，不要将杂物烟蒂等丢出船外，不要在船舷和甲板上随意舞动衣服或围巾；夜间不要用手电筒向外晃照，以免引起其他过往船只的误会。
5、乘观光游览车时，不迟到以免让他人等候耽误行程计划，年轻游客尽量坐到车厢后面，把前面的座位让给老人和妇女儿童。
（四）观光文明
1、注意保护生态环境，不随意踩踏绿地、攀折花木和果实，不追捉、投打和随意乱喂动物。
2、保护文物古迹，不随意涂刻、攀爬、触摸文物，拍照摄像遵守规定。
3、要把果皮纸屑、杂物等废弃物丢进垃圾桶，不要弃置在地上或抛入水池中，并注意垃圾分类投放。
4、在景区参观拍照时，要自觉排队，主动谦让，不要争抢，不要妨碍他人参观拍照，请他人帮助拍照要道谢。在重要场所拍照前，请查看周围是否有禁止拍照的标识或询问保安人员（如在一些总统府、国防部以及外国驻肯外交机构等敏感区域）。
5、多为他人提供方便，如行经曲径小路或小桥山洞时，要主动为老弱妇孺让道，不争先抢行。
6、参观博物馆、教堂、艺术殿堂、寺庙时，要遵守禁烟、禁食、禁饮、禁用闪光灯拍照等规定，不随意触摸展品、文物和其他器物。在观赏性较高的艺术品前不要停留、拍照过久，以免耽误了其他人的观赏。
7、观赏动物时，要保持安静，请勿违反规定，惊吓、触摸或喂食动物。（澳大利亚企鹅岛上的企鹅是禁止触摸的）在野生动物保护区内乘车参观游览时，未经允许请勿中途下车。
（五）娱乐文明
1、提倡健康娱乐，抑制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
2、观看电影或演出，提前进场，因故迟到，可请导座员协助就座，注意保持安静。
3、不乱发议论，尊重演员，节目完毕应鼓掌致谢，整场演出结束演职员谢幕时要起立鼓掌；演员出现失误，要谅解，不起哄、吹口哨和喝倒彩。
4、观看体育比赛时，尊重比赛双方和裁判，遵守赛场规定和秩序，不失态失控狂呼乱叫，不辱骂裁判和运动员，不往比赛场地投掷杂物，禁止闯入比赛场地。
5、食物及饮料包装等废弃物品自行带离比赛场馆并投入垃圾箱。
（六）购物文明
1、在当地购买商品时，请勿粗鲁挑选（抠、捏新鲜水果，乱翻蔬菜……）。
2、请遵守本国法律法规，请勿询问或购买象牙、犀牛角等野生动物制品（即使询问是否有野生动物制品也会被认为是间接参与非法杀害野生动物）。
安全旅游----旅游的生命线
旅游是求乐、求知、求健康的活动，不像日常吃、住、行那样为生活所必需。不能切实保证安全，谁也不会出门旅游。很多安全防范还与顺畅出游有密切关系。
（一）通讯及证件安全
1、请保持通讯畅通，确保境外联络号码与预留在旅行社的一致，并注意将手机随身携带以备紧急联系。
2、护照、签证、身份证、信用卡、机车船票及文件等身份证明和凭据，必须随身携带或交由领队、导游妥善保管，以避免遗忘、丢失。外出时记下住处地址和电话号码。
3、出境旅游时最好将上述证件复印，一份留在家中，一份连同几张护照相片随身携带，并记下所持护照号码，以备急用。
4、遇到有人检查证件时，不要轻易应允，而应报告导游或领队处理。如导游或领队不在现场，要有礼貌地请对方出示其身份或工作证件，否则拒绝接受检查。
5、证件一旦遗失或被偷被抢，要立即报告领队并向警方报案，同时请警方出具书面遗失证明。出国或出境游客要向目的地相关机构申请补发签证，向我使（领）馆等机构申请补办旅行证件。
（二）财物安全
1、一定要保管好自己的证件和贵重物品，不要把现金和贵重物品放在托运行李、外衣口袋或易被割破的手提包中。
2、不把现金和贵重物品放在宾馆房间或旅游车中。即使短暂离开旅行车，也须留人照看车上行李物品。
3、在转机、转车人多拥挤时，要注意清点行李物品，防止遗失。
4、不要让也不要帮不相识的人看管或托运行李。
5、发现钱物丢失或被偷盗，要立即报告导游或领队并报警。
6、在人员密集、有人搭讪、有人赠送物品等分散注意力的情况下，请保持警惕，确认财务安全。
（三）人身安全
1、远离毒品，不接受陌生人的搭讪，防止人身受侵害。
2、参加旅游活动时，尊重所在国或地区，特别是有特殊宗教习俗国家或地区的风俗习惯，避免因言行举止不当引发纠纷。
3、注意防盗、防骗、防诈、防抢、防打，出门时尽量不要携带贵重物品和大量现金，不要在自驾车明处摆放贵重物品，修车时务必先锁好车门，不要将证件、文件、钱包等重要物品放在易被利器划开的塑料袋中，不要在黑暗处招呼出租车。
4、遇到地震、台风、火灾、洪水等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理并尽快撤离危险地区。在境外可向中国使（领）馆寻求咨询和协助。
5、人身安全受到威胁和伤害时，应立即向当地警方报案，要求警方提供保护，并取得警方的书面证明。
6、自由活动时间，尽量避免单独出行，慎重前往贫民区和偏僻的街道、场所。
7、加强安全防范意识，尽量避免晚上外出。天黑后，赴临近场所也应乘车，勿在户外步行。
(四)交通安全
1、乘坐飞机时，注意飞行安全，系好安全带，不带危险或易燃品，全程关闭手机，起飞和降落时不使用其他电子设备。
2、乘坐旅游车时应系好安全带。乘坐船、快艇等水上交通工具时，要穿好救生衣或套好救生圈。
3、在国外乘坐旅游车时，不乘坐第一排的工作人员专座，此专座只有工作人员保险，游客乘坐发生意外得不到赔偿。
4、发生交通事故时不要惊慌，要采取自救和互救措施，保护事故现场，并迅速向领队、导游及警方报告。
5、出行时，请严格遵守目的地当地的交通法规，特别注意当地为左行国家还是右行国家。
6、交通工具行驶途中不要随意走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。颠簸行驶时不要离开座位及饮水饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。
7、自驾旅行时，摇紧车窗，锁好车门，驾车不打电话，勿超速行驶、疲劳驾驶或酒后驾驶。在一些山区小心凸弯。如果没有充分的走高速、泥泞路、沙石路等特别路段经验，千万别逞强上路。如您在行车过程中发现可疑车辆尾随或示意您停车，切勿理会。如有必要，请记下其车牌号并拨打电话报警。
（五）饮食安全
1、在指定或下榻宾馆餐厅用餐，不购买和饮用无证照小商贩或地摊提供的饮料食品。
2、坚持饭前便后洗手的习惯，不吃过期或不洁净的饭菜瓜果，尽量不自带食品，特别是出国旅游往往不能通过海关检疫。
3、牢记自己的包含禁忌，不盲目尝鲜、贪吃、乱吃。
4、避免到流行病传播的地区旅游。
5、做好预防措施，携带一些常用必备药品，患病后要及时到医院就诊。出境旅游要慎重选择携带个人药品，出境前应了解有关国家和地区的海关规定，在允许的范围内选择携带药品的各类和数量，如因治疗自身疾病必须携带某种药品，应请医生开具处方，并备齐药品外文说明书和购药发票。
6、旅行社不提倡饮酒，喜欢喝酒的游客在旅途中应严格控制自己的酒量，饮酒时最好不超过本人平时的三分之一；若因饮酒发生意外，出现酗酒闹事、扰乱社会秩序、侵害他人权益以及造成自身损害的一切责任由肇事者承担。
（六）住宿安全
1、进出宾馆房间随时关门锁门，离开宾馆时把钥匙交给总台。睡前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上。
2、不要将酒店、房号随便告知陌生人。不要让陌生人进入房间，不明电话立即挂断。
3、正确使用房间电器等设施，不要在灯罩上烧烤衣物，注意在卫生间防滑。
4、不要在床上吸烟。用客房内电器时要科学，不要将电器烧坏，造成安全隐患；不要使用自带的瓦数高的电器，以免超过整个酒店电压负荷后导致火灾。
5、住宿时，需先熟悉楼层的安全出口、逃生通道等安全设施的位置，遇到火灾时不要搭乘电梯。
6、离开宾馆时，要携带一张记有该宾馆地理位置和联系电话的卡片，以便迷路后可安全返回。
7、在宾馆的健身房和游泳池锻炼时，要注意自我保护。
8、入住及退房时，要检查所携带的行李物品，特别注意证件和贵重物品及眼镜、充电器等小型物品。
9、如连续在同一家酒店住宿，切勿将贵重物品留在酒店房间，可以使用房间保险柜。
（七）游览观光安全
1、游览观光时，服从领队和导游的安排，紧跟团队，不要擅自脱团、离团。
2、记下领队和导游的手机号码，以备万一掉队后联系。
3、记住旅游车车牌号和所在停车场位置，以便走失后找到。
4、在拍照、摄像时注意往来车辆和有否禁拍标志，不要在设有危险警示的地方停留。
5、不到赌场和色情场所消费。
6、夜间自由活动结伴而行，并告知领队大致的活动范围，不要乘坐无标志的车辆，不要围观交通事故、街头纠纷，不要晚归。
7、进行境外游览、娱乐项目时，注意提高安全意识，做好安全防护，根据自己的身体状况、运动水平、装备设施挑选合适的项目，量力而行。如有心脏病、高血压、恐高症等，勿选择刺激性或高风险活动。
8、潜水/跳伞/攀岩/蹦极/骑马/热气球/快艇/滑雪等活动，均具危险性，请充分了解活动知识，在尝试上述激烈运动时，请务必穿戴好防护用具，严格遵守相关安全规定，在安全标识圈定区域内活动。不要因为寻求刺激、“挑战极限”而大意、逞能或心存侥幸，给自己造成不必要的意外伤害。
9、在进行水上（包括江河、湖海、水库）游览或活动时，注意乘船安全，要穿戴救生衣；不单独前往深水水域或危险河道；进行水上娱乐项目时（冲浪、快艇、潜水等）不要远离人群，留意并遵守安全提示。在海边游泳时，加强安全防范意识，在规定的水域内游泳，尽量结伴而行。
10、为提高风险抵御能力，请尽量选择购买能够承保所参与项目的个人保险。
（八）购物安全
1、外出时请勿携带大量现金，并注意保管好银行卡或信用卡，
2、购物时要保管好随身携带的物品，不到人多、拥挤的地方购物。
3、在试衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物品。
4、购物时不要当众清点钱包里的钞票。
5、理性消费、注意保留购物单据。
从容应对——突发情况不紧张
1、在境外不要与当地人发生争吵，小事能忍则忍，或者联系导游处理，不要因小失大，发生打斗冲突，造成人身伤害。
2、旅游中不慎走失，一般出现在游览活动中或自由活动中。在游览活动中旅游者应留意导游每天通报全天的游览日程、游览用餐点的名称和地址、在各个点的抵达时间和逗留时间。在外出自由活动时，请先告知导游或领队你将要去哪里，大概何时回来，最好带上饭店的名片，以便万一走失时可以与饭店和导游联系。
3、如遭遇抢劫，应沉着应对，不要与歹徒纠缠僵持，以免遭到人身伤害。遭遇被偷抢案件，应及时报警，并与中国驻当地使领馆联系补发旅行证件。
4、当遇到火灾、地震等灾害时，请保持镇定，不要乱跳楼，不要坐电梯，要走安全楼梯。当导游前来援助时，要配合导游，接受统一指挥。看到救护人员时，要大声叫喊或边喊边摇动色彩鲜艳的衣物，救援人员来后要服从命令听指挥。
理性维权----和谐是旅游的需要和目标
1、旅行社依照合同约定履行义务，承担的是有限责任。对于一些意外或不可抗力因素引起的行程延误，游客因不懂得相关常识和规定，过度强求补偿，甚至出现拒绝登机等不理智行为，不但会影响自己的行程，也会耽误整个团队的正常行程。
2、理性对待纠纷。旅游者在旅游过程中，与导游等旅游服务人员或其他人员发生纠纷时，要冷静对待，避免言行过激，不要采取拒绝登机登船的行为，否则由此扩大损失，旅游者要承担赔偿责任。
3、签好合同并保留好发票。合同、发票或收据和行程计划都是重要证据，需要妥善保存。日后一旦发生纠纷，这些凭证就是处理的证据。但游客以过激行为来扩大事态的做法，不但会给其他旅游者带来损害，也会给自身带来损失。
4、游客违约也需赔偿违约金。旅游合同签订后，双方当事人应当严格遵守约定，任何一方需要解除合同，都必须和对方协商并达成一致，否则就必须承担违约责任。
5、旅游者应听从旅游团队的安排。旅游者参加团队旅游，应听从安排，如因旅游者的原因，造成旅行社及其他旅游者的损失，应承担赔偿责任。
6、旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。
7、支付费用是旅游者的主要义务。如果旅游者不支付、少支付或迟延支付有关费用，则旅游者构成违约，由此造成旅行社损失的，旅游者应负责赔偿。
我已阅读并充分理解以上三个附件所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税，自费，安全提示，等事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，接受自费行程安排，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。
我同意《购物补充确认》《自费项目补充确认》《旅游文明安全提示书》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字：
签字日期：
